Livraison & Retours

Date de mise à jour : 16/01/2026

Conditions de livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés, selon la disponibilité des stocks.
Conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation, la livraison intervient au plus tard dans un délai de 30 jours après la validation de la commande, sauf indication contraire communiquée au client.

Une fois la commande expédiée, les délais de livraison dépendent du transporteur choisi lors de la commande. Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne peuvent être garantis.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
En cas de retard de livraison supérieur au délai annoncé, le client peut contacter le service client à l’adresse e-mail indiquée sur le site afin de convenir d’une solution ou, le cas échéant, exercer son droit d’annulation conformément à la loi.

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalités.

Le droit de rétractation s’exerce en contactant le service client par e-mail ou par tout autre moyen permettant d’exprimer clairement la volonté de se rétracter.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, les articles doivent :

• être neufs, non portés, non lavés ;

• être retournés dans leur emballage d’origine ;

• ne présenter aucune trace d’utilisation.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les articles ayant été portés ou utilisés, notamment pour des raisons d’hygiène, ne peuvent pas faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement.

Modalités de retour

Avant tout retour, le client doit contacter le service client par e-mail en indiquant :

• le numéro de commande,

• le ou les articles concernés.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur imputable au vendeur (article défectueux ou non conforme).

Remboursement

En cas de rétractation conforme, le remboursement de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception des articles retournés, conformément à l’article L221-24 du Code de la consommation.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen.

Échanges

Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité des stocks.
Le client est invité à contacter le service client afin d’organiser l’échange dans les meilleures conditions.